PRIVACY POLICY

第1条総則

ホテルカプチーノは利用者の個人情報保護を大いに大事にし、利用者が会社のサービスを利用するためにオンラインで会社に提供した個人情報が保護されるよう最善を尽くしております。これに対し、会社は個人情報保護法、情報通信網のご利用促進などに関する法律など情報通信サービスの提供者が守るべき関連法規上の個人情報保護規定及び情報通信部で定めた個人情報保護指針を遵守しております。ホテルカプチーノは個人情報保護政策を通じて利用者が提供する個人情報がどのような用途と方式で利用されており、個人情報保護のためにどのような措置をとっているかをご案内します。

ホテルカプチーノは保護政策をホームページのトップ画面に公開することで、利用者の皆さんが常に利用しやすいようにしております。

ホテルカプチーノの個人情報保護政策は政府の法律及び指針変更や会社の内部方針変更などによって随時変更されることがあり、これに伴う個人情報保護政策の持続的な改善のために必要な手続きを定めております。そして個人情報保護政策を改定する場合、ホテルカプチーノはその変更事項について直ちにホームページを通じて掲示し、改定日などを付与して改定された事項を利用者が分かりやすいようにしています。ご利用の皆様はサイトを訪れた際に随時ご確認くださいますようお願いいたします。

第2条個人情報の収集及び利用目的

ホテルカプチーノのホームページは別途の使用者登録なしにいつでもご使用いただけます。
ホテルカプチーノは利用者のニーズに合わせたサービスをはじめ、向上された良質のサービスを提供するために利用者の個人情報を収集しています。ホテルカプチーノは利用者の事前同意なしには利用者の個人情報を公開しません。

第3条個人情報の収集及び利用範囲

ホテルカプチーノは新規サービスの開発やコンテンツの拡充する際、既存利用者が会社に提供した個人情報をもとに開発するべきサービスの順位を効率的に定め、利用者が必要とするコンテンツを合理的に選んで提供することができます。

ホテルカプチーノが収集及び利用する個人情報の範囲は次の通りです。

  • カスタマーセンターで受ける必須個人情報は氏名とemailです。
  • 当該記載情報はお知らせ事項の転送、クレーム処理などスムーズなコミュニケーション経路を確保するために利用されます。
  • 宿泊予約の際の必須情報はご氏名、連絡先、email、クレジットカード情報です。入力された予約情報は最善の予約業務のために使用させていただきます。
  • プライベートルーム及びミーティングルームのオンライン申込みの際の必須情報は企業名、ご氏名、連絡先、emailです。入力された情報は最善の予約業務のために利用させていただきます。
  • イベントの時にいただく必須情報は参加者のご氏名、連絡先、email、住所です。頂いた個人情報はイベントを円滑に進めるために使用させていただきます。

第4条ホテルカプチーノが収集した個人情報の共有及び提供

ホテルカプチーノは利用者の個人情報を上段の「第3条個人情報収集及び利用範囲」で告示した範囲内で使い、利用者の事前同意なしには同範囲を超えて利用したり、原則的に利用者の個人情報を外部に公開したりしません。但し、以下の場合を除きます。

  • 法律によって求められ、悪意がないと判断された場合(例: 関連法に基づいて適法な手続きによる政府機関の要求がある場合など)
  • 法令や行政処分によって個人情報が求められた場合(例: 法令による適法手続きに基づいて政府機関などの要求がある場合)

第5条クッキー(COOKIE)の運営に関する事項

利用者により有用で適切なサービスを提供するためにホテルカプチーノのインターネットサイトは利用者の情報を保存して随時読み込む「クッキー(cookie)」を使用します。クッキーはウェブサイトの運営に利用されるサーバー(HTTP)が利用者のコンピューターブラウザに送る少量の情報で利用者のPCデスクに保存されることもあります。クッキーは利用者のコンピューターは識別しますが、利用者を個人的には識別しません。クッキーを利用して利用者が訪れたホテルカプチーノの各サービスとウェブサイトに関する訪問や利用形態、利用者規模などを把握します。利用者はクッキーに対して利用有無を選ぶことができます。ウェブブラウザからオプションを設定することですべてのクッキーを許容することもでき、クッキーが保存されるたびに確認したり、全てのクッキーの保存を拒否したりすることもできます。

第6条個人情報の閲覧、訂正

個人情報の閲覧及び訂正をする場合には担当者に書面、電話またはemailでご連絡頂けばすぐにご対応致します。

第7条個人情報の保有期間及び利用期間

ホテルカプチーノは「第3条個人情報の収集及び利用範囲」で明記した範囲内で個人情報を収集、または利用し、個人情報の利用目的が達成した後には収集された個人情報を破棄します。但し、消費者に関する法律、関係法令などの規定によって求められた場合には、その事実が満了するまで保有し、その目的が達成すれば全ての情報を削除、または破棄します。

収集された個人情報はホテルカプチーノが提供するサービスを受ける間に安全に保存され、利用目的に合った場合のみ利用することができます。

第8条同意撤回方法

利用者は個人情報の収集及び利用に対して同意した内容をいつでも撤回することができます。同意の撤回は個人情報管理責任者に書面、電話またはemailでご連絡頂けば、猶予なく個人情報を破棄するなどの措置をとります。

第9条個人情報の委託処理

ホテルカプチーノはサービス向上のために利用者の個人情報を外部専門会社に委託して処理することがあります。個人情報の処理を委託する場合には、予めその事実を利用者にお知らせいたします。また、委託敬意役などを通じてサービス提供者の個人情報保護関連支持を厳守し、個人情報に関する秘密維持、第3者への提供禁止及び事故時の責任負担などを明確に規定し、当該契約内容を書面、または電子的に保存します。

第10条個人情報関連意見収集及びクレーム処理に関する事項

ホテルカプチーノは個人情報保護に関連する利用者の皆様のご意見をお受けしており、クレームを処理するための方法を準備しております。利用者は下に明記した個人情報管理責任者の連絡先を参考して電話やメールにてホテルの代表emailであるhello@hotelcappuccino.co.krまでご不満内容を送ることができ、ホテルは利用者のご意見に対し、速やかで充実にご返答させていただきます。または政府で設置して運営している個人情報侵害申告センター、大検察庁サイバー捜査課、警察庁サイバー安全局を通じて個人情報侵害に対する申告及び相談を要請することができます。

個人情報侵害通報センター (http://privacy.kisa.or.kr / 118)

大検察庁サイバー捜査課 (www.spo.go.kr / 1301)

警察庁サイバー安全局 (http://cyberbureau.police.go.kr/index.do / 182)

第11条個人情報管理責任者

個人情報保護政策改定日 : 2015年11月30日